在传统IT运维中，保障关键业务体验往往依赖SNMP轮询、APM或NPM等工具。这些方案虽可提供部分性能数据，但仍存在明显局限：SNMP难以关联至真实用户体验，APM/NPM工具虽能细化应用性能，却通常部署复杂、成本高、监控数据过于专业，需要网络管理员具备一定的专业技能，工具使用难度相对较高；并且无法快速区分LAN/WAN侧问题。且多数仍属“监测”范畴，缺乏自动化干预能力。运维团队依旧疲于事后追溯，故障定位平均耗时数小时甚至更长。

随着网络应用环境的日益复杂和业务数字化程度的不断提升，单纯的“事后处理”模式已远不能满足企业运营的需求。运维团队迫切需要一种能够提前感知、实时评估、自动干预的工具，实现对关键业务体验的主动、智能化保障。

深度应用识别：

7600+应用特征库定期更新，支持灵活自定义

EG-E系列智能安全网关搭载的应用识别引擎，具备超过7600种应用的精准识别能力，全面覆盖主流办公、影音、游戏、金融、即时通讯等多种应用类型。其识别规则库支持基于协议类型、源/目的IP、端口、域名等多维特征字段自定义应用。同时，系统还提供特征自助反馈通道，用户可随时提交需优化的应用信息。开发团队在收到反馈后，通常于两周内完成特征库更新，热门应用更可在一周内快速响应并升级。

关键业务保障功能：

实现业务健康度可视化与运维效率提升

更值得关注的是，EG-E系列网关内置的关键业务保障功能，实现了业务体验的可视化监测。与仅关注流量、延迟、丢包的传统监控不同，EG-E系列网关引入多维质量评估体系，可从连通性、响应时间、抖动、带宽利用率等角度综合判定业务健康度，并通过可视化看板实时呈现。通过多维度质量指标，系统能够清晰呈现业务的实时健康状态，使得网络质量一目了然、易于理解。运维人员无需再依赖复杂命令行和经验判断，即可全面掌握业务运行情况。

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实测EG-E系列网关

秒级无感切换与业务会话保持能力

在实际POC测试中，我们验证了其链路切换机制：当主链路抖动超过阈值（用户可配置）时，系统可在秒级内无感切换至备份线路，期间业务会话保持不断，未出现连接重建或显著抖动。策略冲突时，EG采用“应用优先级＞源IP＞目的IP”的仲裁逻辑，确保决策过程透明可靠。

此外，EG网关还具备自动化调优能力。可基于预设的应用优先级策略，自动启动流控机制或通过负载均衡算法切换至最优链路，确保关键业务持续畅通、不受影响。整个流程无需人工干预，既降低了运维压力，也极大提升了业务体验的保障水平。

从“被动处置”到“主动保障”，锐捷EG智能安全网关可帮助企业运维实现真正意义上的智能化转型。业务体验可见、可管、可防，运维团队终于能够摆脱整日忙于“救火”的困境，将更多精力投入战略优化与创新工作之中，推动企业数字化运营进入更高效、更可靠的新阶段。