什么是监控运维系统？

背景

每个企业都意识到监控工作的重要性，但80%企业的监控工作仍然处在监控的初级阶段，尚未采用有效的监控运维系统。那么，什么是初级阶段呢？大概是指被动监控、人肉监控、人肉测试、服务器只能靠重启的传统运维模式。

1.被动监控，故障发生运维人员永远不是第一个发现故障的人；

2.监控IP地址与TCP端口，很多时候HTTP 80端口正常接受请求，但WEB服务器不能正常工作。

3.人肉监控（人肉运维），采用人海战术，桌面摆放很多显示器，甚至投影仪，要求监控者盯着各种仪表板界面，制定各种工作流程以及KPI考核监控人员。

4.人肉测试，要求监控人员每间隔几分钟人工操作一次，以确认系统正常工作；

5.万能的重启，定期重启所有的服务器。

关于监控运维系统

监控运维系统的目标：

监控的价值在于帮助企业在业务层面提供更多运维保障，进而帮助企业业务连续运转，主要监控的目标包含四种：

监控运维的常用方法：

传统监控常用方法如下：    

监控流程

以Zabbix为例，来了解整个监控流程：

Step 1:数据采集：通过SNMP、Agent、ICMP、SSH等对系统进行数据采集；

Step2:数据存储：存储在MySQL上，也可以存储在其他数据库服务；

Step3:数据分析：当我们事后需要复盘分析故障时，也可存储在其他数据库服务；

Step4:数据展示：Web界面展示

Step5:监控报警：电话报警、邮件报警、微信报警、短信报警等

Step6:报警处理：当接收到报警，根据保障的级别进行处理。

监控指标

同样以Zabbix为例，监控运维系统到底都在监控哪些维度的信息？

1.监控硬件：

可监控硬件，包括CPU温度、物理磁盘、虚拟磁盘、主板温度、磁盘阵列等，zabbix提供IPMI监控模板，Zabbix IPMI Interface 系统自带的IPMI模板只能监控风扇、电源和部分温度。

2.监控系统：

中小型企业基本都是Linux服务器，所以系统监控是基础，主要监控对象包括：

（1）CPU

CPU整体使用百分比；

用户态使用百分比；内核态使用百分比；每个CPU使用情况

（2）磁盘

磁盘读写吞吐；磁盘读写次数

（3）内存

内存使用量；内存剩余量

（4）网络

网卡出入带宽；网卡出入包量；TCP状态监控；进程端口监控

（5）进程

3.监控应用：

应用服务监控也是监控体系中比较重要的内容，如LVS、Haproxy、Docker、Nginx、PHP、MySQL等等，相关服务都需要被监控起来。

4.监控网络：

网络监控是构建监控平台必须考虑的，尤其是针对多个机房的场景，各个机房之间的网络状态，机房和全国各地的网络状态都是需要监控的对象。

5.监控日志：

通常情况下，随着系统的运行，操作系统会产生系统日志，应用程序会产生应用程序的访问日志、错误日志、运行日志、网络日志，可以使用ELK来进行日志监控，对于日志监控来说，最常见的需求是收集、存储、查询、展示。

6.监控API：

由于API变得越来越重要，很显然我们也需要这样的数据来分辨我们提供的API是否能够正常运作。监控API接口GET、POST、PUT、DELETE等等的请求，以可用性、正确性、响应时间为三大重要性能指标。

7.监控性能：

监控网页性能，DNS响应时间、HTTP建立连接时间、页面性能指数、响应时间、可用率、元素大小等zabbix提供URL监控：Zabbix Web监控。

8.监控业务：

没有业务指标监控的监控平台，不是一个完善的监控平台，通常在监控系统中，必须讲重要的业务指标进行监控，并设置阈值进行告警通知。例如：某电商平台每分钟产生多少订单、每分钟注册多少用户、每天有多少推广活动等。

总结

锐捷乐享智能运维管理平台是一款实时检测业务系统运行状态，保障业务连续稳定运行的IT运维管理平台，支持全域资源的统一监控，从用户体验出发感知业务系统异常，及时准确的发现并处理各类故障。对IT资源进行、深度的健康检查，自动识别、分析、处理风险隐患，最终实现保障网络和业务持续的稳定运行。