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* 您企业目前是否有固定的设备 / 网络维护团队？:

有（自有团队负责）

有（采购厂商服务）

有（外包给第三方）

无（故障后再找服务商/原厂）

* 若有维护措施，核心维护对象是（多选）：:

业务信息系统

办公网络

生产场景

其他_______

* 您单位当前发生故障平均响应速度（故障发生到处理）是？:

1 小时内

1-4 小时

4-12 小时

12 小时以上

* 您目前解决 “突发故障” 的最大难点是（可多选）？:

找不到故障根源

修复人员响应慢

缺乏备用方案（如备用设备 / 网络）

不清楚如何提前预防

其他________

* 您是否对锐捷原厂强预防&降故障的维护支持服务感兴趣？:

是

否

* 您是否需要 “行业专属维保需求深度诊断”（免费）？:

是

否

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