发布时间：2024-06-20
点击量：260故障主题
VDI云桌面windows系统使用中频发提示重启
关键字：蓝屏，重启
某学校部署使用办公桌面云VDI桌面方案，有几位最终用户反馈云桌面使用过程中使用卡顿且会弹出提示框，您的电脑将在一分钟后自动重启。如下图:
1、排查系统是否更新了windows补丁导致需要重启。查看windows系统更新列表发现最近没有更新补丁，镜像中也没有更新补丁。
2、排查是否是应用分层影响导致系统异常，使用脚本屏蔽应用分层后还是出现故障现象。
3、收集云桌面日志，分析windwos日志发现有lsass.exe奔溃的导致提示重启。
4、百度查找参考此程序崩溃多数由于中毒引起，使用杀毒软件扫描有扫描出病毒。杀毒后观察一段时间没有再出现。
环境问题。云桌面中病毒导致。
方案：使用安全软件查杀windows系统病毒解决。
如遇该故障无法定位解决可点击链接转：售后闪电兔 处理
文档评价
