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TCI虚机打开考试阅卷系统会蓝屏
关键字：TCI，蓝屏
一、故障现象
TCI终端虚机打开江苏省考试阅卷系统，windows系统会蓝屏。如图：
V6.0 R3 2086、TCI win7 个性
下图是正常PC的显示：
二、故障排查
1、用户反馈浏览器配置没问题。
2、屏蔽gt组件测试无效。
3、测试更换win10系统，问题依旧。
4、更换360浏览器测试，问题依旧。
5、新建iso镜像不安装gt，只安装网卡驱动，可以正常打开阅卷系统，可以确认是gt安装后的优化项导致的问题。
6、经研发逐步测试发现是3d软解导致，关闭3d软解后恢复正常。
三、故障根因
兼容性问题。
阅卷系统在打开试卷时会调用windows系统查看图片的接口，由于接口调用失败导致查看试卷是蓝屏状态。调用接口失败的原因为GT默认开启了3D软解功能，同时此功能替换了windows系统查看图片的默认接口，进而导致阅卷系统查看试卷出现蓝屏。
四、解决方案
五、总结与建议
遇到兼容性问题可以在镜像中不安装gt先进程测试，看看是否是gt组件导致。（如无法定位解决可点击链接转：售后闪电兔 处理）
发布时间：2024-06-20
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