特征库升级失败
一、故障现象
防火墙特征库升级失败
二、组网拓扑
三、可能原因
- 防火墙没有激活授权文件
- 防火墙版本过低，老版本不支持部分UTM功能
- 防火墙未联网，离线库文件升级错误
四、处理步骤
步骤一：检查防火墙授权状态
系统管理---系统设置---授权管理界面，可查看到防火墙当前的授权状态，下图表示所有UTM功能都未授权，UTM未授权情况下，对应的特征库均无法升级。
步骤二：检查防火墙的软件版本
如果防火墙版本低于R3，需要先升级版本（设备会重启）到最新，因为R3版本之前只支持IPS功能，其他UTM功能不支持，导入授权文件的时候会报错。
步骤三：离线库升级失败
各个类型的特征库可从下图位置分别下载并导入。
五、信息收集
1、防火墙授权信息界面截图
2、一键故障信息导出
如上述步骤无法定位解决点击链接转：售后闪电兔 处理
发布时间：2024-06-18
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