关键字：SAM+、自助、HTTPs证书
一、故障现象描述
客户反馈需要通过域名访问自助系统，导入https证书后无法启动。
二、故障排查分析
- 查看log日志，发现是用户导入的证书密码错误导致SAM+自助无法启动。
- 远程协助客户重新导入文件后，自助页面发现黄页，点击查看证书，发现证书已正常导入。
- 复盘导入动作，发现现场的SAM+管理端未导入证书，当自助端使用新证书去访问SAM+的https接口，由于证书不一致，导致自助判断SAM+不可用，自助页面无法展示
三、故障根因说明
故障原因为配置问题；自助无法单独导入证书，需要配合SAM+主机一起导入
四、故障解决方案
SAM+主机导入HTTPS证书后，自助侧再导入HTTPS证书
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发布时间：2024-06-18
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