【云课堂】Rain100&Rain200终端常见硬件故障问题处理方法集锦

发布时间：2019-01-14

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注意：以下方法适用于Rain100和Rain200终端。 

云课堂Rain100&Rain200终端常见硬件故障处理方法集锦

序号	故障表现	故障现象	排查步骤及处理方法
1	开机直接进入BIOS界面	启动后直接进入BIOS界面，而不是正常进入系统	判定为SSD硬盘故障，属于硬件故障， 1、尝试U盘固件升级硬盘，若能识别到硬盘，再次U盘刷机系统恢复使用； 2、灌装无效，通过二维码进行报修
2	开机报错：disk error	启动概率性出现无法进入操作系统，蓝屏，且打印disk error	判定为SSD硬盘故障，属于硬件故障， 1、尝试U盘固件升级硬盘，再次U盘刷机系统恢复使用； 2、灌装无效，通过二维码进行报修
3	开机报错：loading  image fail	开机后显示loading image fail,reload image	判定为SSD硬盘故障，属于硬件故障， 1、尝试U盘固件升级硬盘，再次U盘刷机系统恢复使用； 2、灌装无效，通过二维码进行报修
4	终端开机提示：COMS  check sum Bad	终端开机显示器卡在“COMS check sum Bad”提示界面	常见于纽扣电池没电，建议返厂维修，通过二维码进行报修，
5	终端开机提示：“I/0  error”报错		判定为SSD硬盘故障，属于硬件故障， 1、尝试U盘固件升级硬盘，再次U盘刷机系统恢复使用； 2、灌装无效，通过二维码进行报修

以上， 确认为硬件问题，可以通过微信自主报修。

附：

U盘固件升级终端硬盘方法

 

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