——东北财经大学SAM微信服务实践体验

随着高校校园网多年的发展，现今绝大部分高校都有成熟的校园网运营、管理的体系和方法，但每年的开学期间缴费排队、故障报修处理、新用户开户会给网络中心带来巨大的工作量，最终处理的效果还得不到学生用户的满意。如何能够解决这些问题，简化网络中心的管理维护工作，提升学生用户的满意度？锐捷网络针对高校运营现状推出了SAM微信自助服务，能够很好的解决目前的问题，并已在东北财经大学成功实践。

什么是SAM微信自助服务

SAM微信服务就是基于微信服务账号开发支持SAM自助服务处理的一项服务。可完成缴费、余额查询、账户状态管理、个人资料修改、网络报修、常见问题一览等操作和功能。

给学生和管理工作人员全新体验

• 传统PC网页版自助服务端地址难记忆，端方访问不方便，使用率低，SAM微信自助服务基于微信服务，更易操作和使用，终端用户接受度和使用率高；
• SAM微信自助服务端可以随时随地进行充值缴费、账户管理、余额查询等操作，无需再排队等待；
• SAM微信自助服务使部分用户的业务自助完成，大大降低了网络中心的工作量，特别是开学业务高峰期；
• SAM微信自助服务的网络报修能更方便上传和发送图片，让网络中心工作人员的问题定位和处理更有效和准确，提高了工作效率。

锐捷网络SAM将继续秉承努力为高校校园网运营管理提供更优的解决方案，与高校一起促进校园网运营管理的发展。