关于部分网关产品私自扩充非原厂硬盘可能引发严重后果的公告

尊敬的用户：您好

锐捷网络销售的RG-EG系列出口网关产品（以下简称为RG-EG系列），与RG-NBR系列出口网关产品（以下简称为RG-NBR系列）对扩容配件的兼容性有相对严格的技术要求，如果不兼容、不匹配会带来潜在隐患甚至严重影响网关设备的稳定运行。为此，针对RG-EG系列与RG-NBR系列产品的扩容配件，锐捷网络严格按照业界技术规范要求进行认证与测试，并实行严格地详细参数界定，保证配件均为正品，实现设备兼容，且提供锐捷原厂维保服务。

RG-EG与RG-NBR系列产品由于加装第三方配件（如硬盘、内存等）导致的一切相关问题，均不在锐捷网络的质保范围内，锐捷网络不承担相应的维保服务责任。

为了保障您的业务正常运行，并继续享受原厂保修服务，请您向锐捷采购原厂配件。若有相关需求，请咨询当地办事处售后人员或拨打锐捷售后热线4008-111-000。

特此公告！

2022年5月31日
锐捷网络安全产品事业部 锐捷网络技术服务部

附：锐捷网络产品标准保修服务政策保修免责条款内容：未经我司授权而对产品进行拆卸、修理、改装而造成的故障，不在锐捷保修范围内，锐捷不承担相应服务责任。